■商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。
■商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、
お届け後7日間以内にご連絡下さい。
すぐに交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）
■お客様のご都合による返品は7日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、
この場合の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
（但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。）
■決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
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【ご返品・交換をお受けできない場合】
- ・お届けから８日以上経過した商品
- ・天然石特質のクラック（内包のひび）が入っている商品
- ・お客様のイメージ違いによる場合
- ・お客様が一度ご使用になられた商品
- ・天然石のため撮影環境・ディスプレイ等の関係で、実物の色と多少異なる場合がございます。
- ・お客様が汚損・破損された商品
ご返金については、下記のいずれかの方法とさせていただきます。
- １．クレジットカード・コンビニ決済以外でご注文いただいた場合
- 銀行振込」 もしくは、「郵便振替」のいずれかにてご返金させていただきますので、振込、または振替口座をご指定下さい。
※なお「現金書留 」については、内容の証明ができないため、お受けすることができません。
予めご了承ください。 - ２．クレジットカード・コンビニ決済でご注文いただいた場合
- クレジットカード・コンビニ決済の売上確定締め日の期間内であれば、売上の「キャンセル処理」を致します。
売上確定締め日を跨いだ場合については、「返金処理」を させていただきます。
また、上記いずれの方法も不可能な場合は、下記の方法にてご返金手続きをさせていただきます。
■なお、お届けから8日間以上過ぎますと、返金、返品につきましては、
ご相談致しかねますのでご了承下さい。
●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
送料・手数料ともに当店負担で早急に商品をご送付致します。
その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、
あらかじめご了承下さい。（但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。）
●なお、ご注文内容、返品・交換・キャンセル・変更などに関するお問合せの場合は
ご注文時の 【お名前】【受注番号】【メールアドレス】をご用意の上お問合 せ下さい。
上記が確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。
返品・交換についてのご相談は（事前にご連絡の上商品到着後７日以内に下記住所へご返送ください。 ）
右記連絡先までお寄せ下さい。 「星の貴石事務局」お客様サポートセンター
当店ではお客様の大事なブレスレットを末永くご愛用していただくために、メンテナンスを随時お受けしております。
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| 期間 | 修理代金 | お客様から星の貴石までの配送料 | 星の貴石からお客様までの配送料 |
|---|---|---|---|
| １ヶ月以内 | 無料 | お客様のご負担となります | 無料 |
| １ヶ月以上 | 2000円 | お客様のご負担となります | 無料 |
※弊社まで修理品をお送りいただいた後、修理代金のご入金を確認後に配送いたします。
又、修理のできないアイテムもございますので、予めご了承くださいませ。
| 期間 | 修理代金 | お客様から星の貴石までの配送料 | 星の貴石からお客様までの配送料 |
|---|---|---|---|
| １ヶ月以内 | 無料 | お客様のご負担となります | 無料 |
| １ヶ月以上 | 石の実費＋修理代2000円 | お客様のご負担となります | 無料 |
| 期間 | 修理代金 | お客様から星の貴石までの配送料 | 星の貴石からお客様までの配送料 |
|---|---|---|---|
| 7日以内 | 無料 | お客様のご負担となります | 無料 |
| 7日以上 | 2000円 | お客様のご負担となります | 無料 |
注意点
・ブレスレットのサイズを大きくする場合や、天然石の破損・紛失により新たに石を加える際には、
使用した分の天然石の実費がかかります。
（天然石により値段が異なります、お見積もりをいたしますので当店に送る前にお問い合わせ下さい。）
・当店では限定品を多く扱っている為、すでに在庫が欠品している場合がございます。
・お直しの期間は約、1、2週間を頂戴しております。
★以下の内容を紙に記入いただいて 必ずご同封お願いします★
この修理依頼の紙が入っておりませんと修理にお時間がかかってしまいます。
・ご住所 〒
・お電話番号（携帯電話がお勧め）
・修理内容
■長さ変更依頼
手首周り ｃｍ
ブレスレット内寸 ｃｍ → ブレスレット内寸 ｃｍへ変更
変更の場合 ・削る石（ ）または ・足す石（ ） ・任せる
（基本的に、小さなキラキラ水晶２０面カットが入っていれば、それを中心に足し引きいたします。）
・オリジナル？ OR 弊社既製品？
■ゴム交換依頼
・ブレスレット内寸 ｃｍ （手首周り ｃｍ）
・オリジナル？ OR 弊社既製品？
■石交換依頼
・石の状態
・個数
可能なら印を付けていただけると助かります
交換の場合、その当時と同じ石が揃わないことがありますのでご了承お願いいたします。
できるだけ再現させていただきます。
| ★お振込み先 | ★送り先 |
|---|---|
| 三菱東京ＵＦＪ銀行 0005 巣鴨支店770 普通 4698567 カ）メディアフューチャー |
〒193-0844 東京都八王子市高尾町2423-1-105 星の貴石事務局 宛て |
恋愛成就
幸福になりたい
